Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 31. augusta 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako sa spracúvajú osobné údaje pri návšteve webovej stránky auvynera.com, pri vytvorení objednávky, komunikácii so zákazníckym servisom alebo pri inom používaní našich služieb.

Značka: AMZKEEP
Webová stránka: auvynera.com
E-mail: service@auvynera.com

Ochranu osobných údajov berieme vážne a osobné údaje spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi vrátane nariadenia GDPR.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je podnikateľský subjekt, ktorý prevádzkuje internetový obchod AMZKEEP prostredníctvom webovej stránky auvynera.com.

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:

📧 service@auvynera.com

Úplný právny názov prevádzkovateľa, sídlo a ďalšie povinné identifikačné údaje sú uvedené v identifikačných a kontaktných údajoch prevádzkovateľa na našej Webovej stránke.

2. Aké osobné údaje môžeme spracúvať

V závislosti od toho, ako používate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje

Môžu zahŕňať:

  • meno a priezvisko;

  • e-mailovú adresu;

  • telefónne číslo;

  • doručovaciu adresu;

  • fakturačnú adresu.

Údaje o objednávke

Môžu zahŕňať:

  • číslo objednávky;

  • objednané produkty;

  • množstvo;

  • cenu;

  • použitú zľavu;

  • spôsob platby;

  • spôsob dopravy;

  • stav objednávky;

  • informácie potrebné na vybavenie vrátenia alebo reklamácie.

Platobné údaje

Ak využívate online platbu, platbu môže spracúvať nezávislý poskytovateľ platobných služieb.

Môžeme dostávať napríklad:

  • potvrdenie o úspešnosti alebo neúspešnosti platby;

  • identifikátor transakcie;

  • obmedzené údaje potrebné na priradenie platby k objednávke.

Nemusíme priamo uchovávať úplné číslo vašej platobnej karty.

Komunikácia so zákazníckym servisom

Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať:

  • obsah vašej správy;

  • e-mailovú adresu;

  • telefónne číslo;

  • číslo objednávky;

  • fotografie alebo dokumenty, ktoré nám dobrovoľne odošlete.

Technické údaje

Pri používaní Webovej stránky môžeme automaticky získavať napríklad:

  • IP adresu;

  • typ zariadenia;

  • typ prehliadača;

  • operačný systém;

  • čas a dátum návštevy;

  • navštívené stránky;

  • približnú polohu odvodenú z IP adresy;

  • identifikátory cookies alebo zariadenia;

  • údaje o interakcii s Webovou stránkou.

3. Odkiaľ osobné údaje získavame

Osobné údaje môžeme získavať:

  • priamo od vás;

  • automaticky pri používaní Webovej stránky;

  • od poskytovateľov platobných služieb;

  • od dopravcov a logistických partnerov;

  • od poskytovateľov technických a e-commerce služieb;

  • od reklamných alebo analytických partnerov, ak je také spracúvanie právne prípustné.

Ak získame osobné údaje z iného zdroja, spracúvame ich iba v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

4. Na aké účely osobné údaje používame

Osobné údaje môžeme spracúvať najmä na:

  • vytvorenie a spracovanie objednávky;

  • potvrdenie objednávky;

  • vybavenie platby;

  • zabezpečenie dopravy;

  • doručenie objednávky;

  • komunikáciu súvisiacu s objednávkou;

  • zákaznícku podporu;

  • reklamácie;

  • vrátenie tovaru;

  • refundácie;

  • prevenciu podvodov;

  • zabezpečenie Webovej stránky;

  • vedenie účtovných a daňových záznamov;

  • plnenie zákonných povinností;

  • analýzu a zlepšovanie našej Webovej stránky;

  • meranie výkonnosti marketingových kampaní;

  • zasielanie marketingovej komunikácie, ak na to máme príslušný právny základ.

5. Právne základy spracúvania

Osobné údaje nespracúvame iba na základe toho, že používate našu Webovú stránku.

V závislosti od konkrétneho účelu môže byť právnym základom:

Plnenie zmluvy

Údaje spracúvame, ak sú potrebné na:

  • prijatie objednávky;

  • jej spracovanie;

  • platbu;

  • dopravu;

  • doručenie;

  • zákaznícky servis súvisiaci s nákupom.

Zákonná povinnosť

Niektoré údaje musíme uchovávať alebo spracúvať na účely:

  • účtovníctva;

  • daňových povinností;

  • ochrany spotrebiteľa;

  • vybavovania oprávnených reklamácií;

  • iných právnych povinností.

Oprávnený záujem

V primeranom rozsahu môžeme údaje spracúvať napríklad na:

  • ochranu Webovej stránky;

  • prevenciu podvodov;

  • zabezpečenie našich systémov;

  • obranu alebo uplatňovanie právnych nárokov;

  • základné interné analýzy.

Pred použitím oprávneného záujmu zohľadňujeme vaše práva a záujmy.

Súhlas

Súhlas používame tam, kde ho vyžadujú právne predpisy, napríklad pri určitých:

  • analytických cookies;

  • reklamných cookies;

  • marketingových technológiách;

  • marketingových správach.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

6. Súbory cookie a podobné technológie

Naša Webová stránka môže používať cookies, pixely a podobné technológie.

Môžu zahŕňať:

Nevyhnutné cookies

Sú potrebné napríklad na:

  • fungovanie nákupného košíka;

  • zabezpečenie Webovej stránky;

  • uloženie základných nastavení;

  • dokončenie objednávky.

Tieto cookies môžu byť používané bez osobitného súhlasu v rozsahu povolenom zákonom.

Funkčné cookies

Pomáhajú zapamätať si určité nastavenia a zlepšiť používanie Webovej stránky.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú Webovú stránku a ktoré jej časti možno zlepšiť.

Reklamné cookies

Môžu sa používať na:

  • meranie reklamy;

  • obmedzenie opakovaného zobrazovania reklamy;

  • personalizáciu reklamy;

  • vyhodnocovanie reklamných kampaní.

Ak príslušné právne predpisy vyžadujú súhlas, nepovinné analytické alebo reklamné cookies aktivujeme až po jeho získaní.

7. Správa nastavení cookies

Ak je na Webovej stránke dostupný panel nastavení cookies, môžete pomocou neho:

  • prijať nepovinné cookies;

  • odmietnuť nepovinné cookies;

  • upraviť svoje preferencie;

  • neskôr odvolať súhlas.

Odmietnutie nepovinných cookies vám samo osebe nebráni v používaní základných funkcií internetového obchodu.

Niektoré funkcie však môžu byť po deaktivácii určitých voliteľných cookies obmedzené.

8. Analytika a reklama

V prípadoch povolených právnymi predpismi môžeme využívať poskytovateľov analytických a reklamných služieb.

Títo poskytovatelia môžu spracúvať určité technické alebo online identifikačné údaje za účelom:

  • merania návštevnosti;

  • analýzy výkonu Webovej stránky;

  • merania reklamných kampaní;

  • zobrazovania relevantnejších reklám.

Ak sa vyžaduje váš súhlas, tieto technológie sa používajú až po jeho získaní.

Podrobnosti a dostupné voľby môžete nájsť v nastavení cookies alebo ochrany súkromia.

9. Marketingová komunikácia

Vytvorením objednávky automaticky nedávate neobmedzený súhlas s marketingom.

Môžeme vám zasielať servisnú komunikáciu potrebnú na vybavenie objednávky, napríklad:

  • potvrdenie objednávky;

  • informácie o platbe;

  • informácie o doprave;

  • informácie o reklamácii;

  • informácie o refundácii.

Marketingové e-maily zasielame iba vtedy, ak na to máme príslušný právny základ.

Ak marketingový e-mail obsahuje možnosť odhlásenia, môžete ju kedykoľvek použiť.

Môžete nás tiež kontaktovať na:

📧 service@auvynera.com

Odhlásenie z marketingu nemá vplyv na nevyhnutnú komunikáciu týkajúcu sa vašich objednávok.

10. SMS a telefonická komunikácia

Telefónne číslo zadané pri objednávke môžeme používať na:

  • potvrdenie objednávky;

  • komunikáciu týkajúcu sa doručenia;

  • riešenie problémov s objednávkou;

  • zákaznícku podporu.

Samotné zadanie telefónneho čísla pri objednávke neznamená automaticky neobmedzený súhlas so zasielaním marketingových SMS.

Marketingové SMS zasielame iba vtedy, ak na to máme príslušný právny základ.

11. S kým môžeme údaje zdieľať

Osobné údaje môžeme v potrebnom rozsahu poskytovať kategóriám príjemcov, ako sú:

  • poskytovatelia e-commerce a hostingových služieb;

  • poskytovatelia platobných služieb;

  • banky alebo finanční poskytovatelia, ak je to potrebné;

  • dopravcovia a logistickí partneri;

  • poskytovatelia IT a kybernetickej bezpečnosti;

  • zákaznícke podporné služby;

  • analytickí poskytovatelia;

  • reklamní a marketingoví partneri, ak je také spracúvanie právne prípustné;

  • účtovníci, audítori a právni poradcovia;

  • verejné orgány, ak to vyžaduje zákon.

Poskytovateľom služieb poskytujeme iba údaje primerane potrebné na plnenie príslušnej úlohy.

12. Sociálne siete a služby tretích strán

Na Webovej stránke sa môžu nachádzať odkazy alebo funkcie služieb tretích strán.

Takéto služby môžu mať vlastné zásady ochrany osobných údajov.

Ak prejdete na web alebo službu tretej strany, odporúčame vám prečítať si jej pravidlá ochrany súkromia.

Nie sme prevádzkovateľom nezávislých webových stránok tretích strán a nekontrolujeme ich samostatné postupy spracúvania údajov.

13. Medzinárodné prenosy osobných údajov

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Slovenskej republiky alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, používame príslušný zákonný mechanizmus, ak je potrebný, napríklad:

  • rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti;

  • štandardné zmluvné doložky;

  • záväzné vnútropodnikové pravidlá;

  • inú zákonom povolenú záruku alebo výnimku.

Samotná návšteva alebo používanie Webovej stránky sa nepovažuje za všeobecný súhlas so všetkými medzinárodnými prenosmi údajov.

14. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné vzhľadom na účel, na ktorý boli získané, a na naše zákonné povinnosti.

Pri určovaní doby uchovávania zohľadňujeme najmä:

  • trvanie zmluvného vzťahu;

  • vybavenie objednávky;

  • zákonné účtovné a daňové lehoty;

  • reklamačné a spotrebiteľské povinnosti;

  • potrebu preukazovania alebo ochrany právnych nárokov;

  • bezpečnostné potreby;

  • váš súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak osobné údaje už nepotrebujeme a zákon nevyžaduje ich ďalšie uchovávanie, vymažeme ich, anonymizujeme alebo inak bezpečne zlikvidujeme.

15. Vaše práva podľa GDPR

Ak sa na vaše spracúvanie vzťahuje GDPR, môžete mať právo:

  • získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje;

  • požiadať o prístup k osobným údajom;

  • požiadať o opravu nesprávnych údajov;

  • za určitých podmienok požiadať o vymazanie údajov;

  • požiadať o obmedzenie spracúvania;

  • namietať proti určitému spracúvaniu;

  • požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;

  • odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;

  • podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

16. Ako môžete svoje práva uplatniť

Žiadosť môžete zaslať na:

📧 service@auvynera.com

Do predmetu správy odporúčame uviesť:

„Žiadosť o ochranu osobných údajov“

Uveďte dostatok informácií, aby sme mohli identifikovať vašu žiadosť.

Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na primerané overenie totožnosti.

Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu a v zákonných lehotách.

17. Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, môžete mať právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, môžete namietať proti takémuto spracúvaniu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Po uplatnení oprávnenej námietky prestaneme osobné údaje na príslušný účel spracúvať, ak nemáme iný zákonný dôvod pokračovať.

18. Automatizované rozhodovanie

Na ochranu objednávok a predchádzanie podvodom môžu niektoré systémy používať automatizované signály alebo hodnotenie rizika.

Ak by sme prijímali rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje, budeme postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi a poskytneme požadované ochranné opatrenia.

19. Bezpečnosť údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom;

  • stratou;

  • zneužitím;

  • neoprávnenou zmenou;

  • zverejnením;

  • zničením.

Komunikácia medzi vaším prehliadačom a Webovou stránkou môže používať šifrované pripojenie.

Žiadny systém prenosu alebo uchovávania údajov však nie je možné označiť za absolútne bezpečný.

20. Údaje detí

Naša Webová stránka a internetový obchod nie sú určené deťom, ktoré podľa príslušných právnych predpisov nemôžu samostatne uzavrieť príslušnú zmluvu alebo udeliť platný súhlas so spracúvaním údajov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí spôsobom, ktorý by bol v rozpore s príslušnými právnymi predpismi.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje neoprávnene, kontaktujte:

📧 service@auvynera.com

21. Zmeny vlastníctva alebo podnikania

Ak dôjde k reorganizácii, zlúčeniu, predaju alebo prevodu celého podniku alebo jeho časti, určité osobné údaje môžu byť prevedené príslušnému nadobúdateľovi.

Takýto prevod uskutočníme iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a s príslušnou ochranou osobných údajov.

22. Zákonné požiadavky

Osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom, ak:

  • nám takú povinnosť ukladá zákon;

  • dostaneme platnú právnu požiadavku;

  • je to potrebné na ochranu našich práv;

  • je to potrebné na vyšetrovanie podvodu alebo bezpečnostného incidentu;

  • je to inak povolené príslušnými právnymi predpismi.

23. Dozorný orgán na Slovensku

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, odporúčame vám najprv kontaktovať nás:

📧 service@auvynera.com

Máte tiež právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

Na Slovensku je príslušným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

E-mail pre otázky verejnosti: statny.dozor@pdp.gov.sk

Ďalšie informácie sú dostupné na oficiálnej webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

24. Práva používateľov v iných krajinách

Ak žijete mimo Slovenska alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, miestne právne predpisy vám môžu poskytovať ďalšie práva.

Môžu zahŕňať napríklad právo:

  • požiadať o prístup;

  • opraviť alebo vymazať údaje;

  • odmietnuť určité formy cielenej reklamy;

  • odmietnuť určitý „predaj“ alebo „zdieľanie“ osobných údajov podľa právnych predpisov niektorých štátov USA.

Ak je na vás také právo uplatniteľné, môžete ho uplatniť prostredníctvom dostupných nastavení ochrany súkromia alebo kontaktovaním:

📧 service@auvynera.com

25. Global Privacy Control

Ak používate prehliadač alebo zariadenie, ktoré podporuje Global Privacy Control (GPC) alebo iný právne uznávaný univerzálny mechanizmus na odhlásenie, budeme takýto signál spracúvať ako žiadosť o odhlásenie v prípadoch a v rozsahu, v akom to vyžadujú príslušné právne predpisy.

Viac informácií nájdete na našej stránke Voľby ochrany súkromia.

26. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme čas od času aktualizovať, napríklad v dôsledku:

  • zmien právnych predpisov;

  • zmien našich služieb;

  • používania nových technológií;

  • zmien spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálnu verziu zverejníme na tejto stránke a uvedieme dátum poslednej aktualizácie.

Ak právne predpisy pri novom type spracúvania vyžadujú nový súhlas, samotné pokračovanie v používaní Webovej stránky nebude považované za náhradu takéhoto súhlasu.

27. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

AMZKEEP

🌐 Web: auvynera.com
📧 E-mail: service@auvynera.com

Do predmetu e-mailu môžete uviesť:

„Ochrana osobných údajov“